Bursa Hakimiyet

Nilüfer Belediyesi’ne önemli ödül

Günümüz koşulları içindeki acımasız rekabette vazgeçilmez olan kalitedir. İster bir ürün üretiminde, isterseniz bir hizmet sunumunda bu vazgeçilmezdir. Ülkemizde yerel yönetimler alanında kalite çalışmalarını hizmet sunumunda en ciddi araç olarak kullanan belediyelerin başında Nilüfer Belediyesi gelmektedir…
Nilüfer Belediyesi 2000 yılından beri bu çalışmaları sürdürmekte ve yerel, ulusal ve de uluslararası platformda yapılan yarışmalara katılmaktadır. Nilüfer Belediyesi kalite sürecinde 2003 yılında “Ulusal Kalite Ödülü-Mükemmellikte Yetkinlik”, 2006 yılında “Ulusal Kalite Ödülü-Başarı Ödülü”, 2008 ve 2012 yıllarında “Avrupa Kalite Ödülü-Finalistlik” ödüllerine layık görülmüştü…
Bu yıl da EFQM, Avrupa Kalite Vakfı tarafından 1992 yılından bu yana verilen Avrupa Kalite Ödülleri, Viyana’da düzenlenen törende sahiplerini buldu. Avusturya’nın başkenti  Viyana’daki  Viyana Belediye Sarayı’nda yapılan ödül töreninde Nilüfer Belediyesi, “Başarı Ödülü” ne layık bulundu. Finale kalan 10 kuruluş arasında tek belediye olarak yarışan Nilüfer Belediyesi’ne “Başarı Ödülü” takdim edildi. Başarı Ödülleri, belli alt başlıklar altında verilirken Nilüfer Belediyesi “Vatandaşa değer katma” kategorisinde ödül kazandı. Böylece Nilüfer, bu kategoride ödül alan ilk belediye unvanını kazanmış oldu…
BOZBEY NE DEDİ?
EFQM Başarı Ödülü’nü Nilüfer Belediye Başkanı  Mustafa Bozbey aldı. Törende konuşan Mustafa Bozbey  şunları söyledi:
“Bu ödül bizim için sonuç değil, bir başlangıçtır, bu ödülden sonra mükemmellik yolundaki çalışmalarımıza devam edeceğiz. Nilüfer Belediyesi’nin bugüne dek sürdürdüğü kalite yolculuğunda ‘Önce insan’ ilkesinin büyük etkisi var. Daha iyi hizmet için kalite çalışmaları şart. Bugüne dek elde edilen başarı ise Nilüfer Belediyesi çalışanlarına aittir. 2000 yılından bu yana kurumsallaşma konusunda sürdürülebilir bir gelişme ortaya koyduk. Başarıya bütün çalışanların heyecan verici düşünce ve uygulamaları, sınırları zorlayıcı fedakarlıklarıyla ulaştık. EFQM Mükemmellik Modeli’nin uygulandığı Nilüfer’de; hem Nilüfer, hem Bursa hem de Türkiye için iz bırakacak çalışmalara imza atıldı. Ödülü Nilüfer halkı adına aldık. Gülümseyin Nilüfer’desiniz…”
Nilüfer Belediyesi geçen yıl da Avrupa Kalite Ödülü’nde finalistlik başarısını gösteren 13 kurum arasında yer almıştı...
EFQM NEDİR?
EFQM  tam açılımı ile Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı.  1988 yılında 14 üye  ülke ile kurulan bu vakıf Avrupa’da sürdürülen kalite çalışmalarının öncüsü ve üst kuruluşu konumundadır.Vakfın amacı “Avrupa’daki kuruluşların sürdürülebilir mükemmelliğini sağlayabilmek için itici güç olmak” üzerine kuruludur.  Vakıf  “Avrupa’daki kuruluşların mükemmel olduğu bir dünya”yı misyon edinmiştir.  Vakıf tarafından yapılan çalışmalar sonucunda  1992 yılında İş Mükemmelliği Modeli geliştirildi. Bu model  “müşteri tatmini, çalışanların tatmini ve toplum üzerindeki etki“ konularındaki başarının, politika ve stratejilerin, çalışanların, kaynakların ve süreçlerin uygun bir liderlik anlayışıyla yönlendirilmesi ile sağlanabileceğini ve böylece iş sonuçlarında mükemmelliğe ulaşılabileceğini vurgulamaktadır. Modeldeki dokuz ana kriter bulunmaktadır. Bu kriterlerle  kuruluşun mükemmelliğe erişme yolunda gösterdiği çabalara ilişkin değerlendirmeleri yapılmaktadır. Mükemmellik modelinin her bir kriteri mükemmellik yolculuğunda organizasyonun uygulaması gereken özdeğerlendirme ve sürekli gelişme faaliyetlerinin yer aldığı alt kriterlerden oluşmaktadır. Modelde, 24’ü girdi ve 8’i sonuç olmak üzere toplam 32 alt kriter bulunmaktadır…
SONSÖZ
Evet, Nilüfer Belediyesi 10 yılı aşkın bir süredir sürdürmüş olduğu kalite yolculuğunda kazanmış olduğu ödüllere bir yenisini, en büyüklerinden birisini ekledi…
Bu ödül için başta Nilüfer Belediye Başkanı Mustafa Bozbey olmak üzere tüm Nilüferlileri kutluyorum. Sırada “Büyük Ödül” var…