Hepsiburada ve Trendyol'a 'manipülasyon ve sansür' cezası!

Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verdi. Hepsiburada, şablon halindeki olumlu yorumlarla tüketicileri yanıltırken, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak sansür uyguladığı belirtildi.

Reklam Kurulu, Hepsiburada’daki 'U.S. Polo Assn' satıcılı bazı ürünlerde birbirini tekrar eden, aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum tespit etti. Yapılan incelemede, bu yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği belirlendi.

Tespit edilen şablon yorumlardan bazıları şöyle:

U.S. Polo Assn Erkek Polo Tişört Basic
“Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim.”
“Kumaşı çok güzel, çok iyi ve kaliteli.”
“Yumuşak, rahat ve tarz.”

U.S. Polo Assn Kadın Pembe Tişört Basic
“Kumaşını beğendim, hoş bir dokusu var.”
“Çok tarz ve kaliteli, rahat bir ürün.”
Kurul, bu yorumların tüketiciyi yanılttığını ve alışveriş tercihlerine haksız bir şekilde yön verdiğini belirtti.

TRENDYOL’A OLUMSUZ YORUM SANSÜRÜ NEDENİYLE CEZA

Kurul, Trendyol’un olumsuz yorumları yayınlamama politikasını da inceleyerek, bunun tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğuna karar verdi.

Bir tüketici, 'Tansoy Home' adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi satın aldıktan sonra, ürünün ayıplı olduğunu belirterek şu yorumu yazdı: “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”

Ancak Trendyol, bu yorumu yayın politikalarına uymadığı gerekçesiyle reddetti.

Reklam Kurulu, tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında değerlendirme yapma hakkına sahip olduğunu ve bu yorumların olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin yayınlanması gerektiğini belirtti. Olumsuz yorumların sansürlenmesini 'haksız ticari uygulama' olarak nitelendirerek, Trendyol’a ilgili uygulamaların durdurulması cezası verildi.