Marketlerin POS oyunları!

Üç harflisi, beş altı harflisi fark etmiyor, büyük marketlerin tüketiciye yönelik ince oyunları bitmiyor!

Bazıları raflardaki etiketlerle oynuyor, bazıları indirim kampanyası adı altında yaptığı bindirimlerle…

Son zamanlarda buna bir de POS cihazı üzerinden yapılan oyunlar eklendi…

Çoğunuzun başına gelmiştir…

Gidiyorsunuz markete, alışverişinizi yapıp kasaya geliyorsunuz…

Aldığınız ürünleri tek tek okuyor kasiyer…

O ana kadar sorun yok!

Ne zaman ki tutarını ödemek için kredi kartınızı temaslı veya temassız ödemek için POS cihazına uzatıyorsunuz, sıkıntı başlıyor…

Bir türlü okumuyor cihaz, banka onayı alınamıyor…

Defalarca tekrarlanıyor işlem, her seferinde sonuç olumsuz…

Kasiyer mahcup, tüketici tedirgin, kasada bekleyen diğer müşteriler sabırsız bekleyiş içinde…

Yaşanan sorunun, ya bankadan kaynaklı olduğu söyleniyor ya bölgedeki internet ağının zayıflığından…

Kredi kartları değiştirse de vatandaş, POS cihazındaki sorun değişmiyor…

Cebinde yeterli parası olanlar mecburen nakit ödemeye yöneliyor olmayanlar kasadan geçirdikleri ürünleri alamadan gidiyor marketten…

Geçen gün, mahallemizdeki bir markette bu anlattığım olayın bir benzerine tanık oldum…

Önümdeki vatandaş POS cihazı kartını bir türlü okumayınca sinirlendi ve sürekli yaşanan bu sıkıntıyı marketin büyüklüğüne, ismine yakıştıramadığını belirtip “Bir daha bu markete geleni de…” diyerek gitti…

Neyse ki, benim aldıklarım azdı, nakit ödemeyi düşündüğümü söyleyince rahatlayan kasiyer kıza, POS cihazlarının neden bu kadar sık arızalandığını sordum, gazeteci merakıyla…

“Neden olacak, beyefendi? Nerede en ucuz satılan, merdiven altı yazılıma sahip POS cihazı varsa, onu alıp kullanırsanız, bu sonuç kaçınılmaz!” dedi, alçak bir ses tonuyla…

Şaşırdım…

“İyi de, en önem verilmesi gereken nokta burası marketin, burada kullanılan cihazlarda hiç ucuza kaçınılır mı? Bak kaçıyor müşteriler haklı olarak” deyince, verdiği cevap oldukça manidardı kasiyer kızın…

“Kasasına sıcak paranın girmesi patronun daha işine geliyor… Vatandaş kredi kartını okumayan adi POS cihazları yüzünden mağdur olmuş, sırada bekleyenlere karşı mahcup olmuş, kasada uzun kuyruklar oluşmuş, umurunda mı? Olan bize oluyor, vatandaş öfkesini bizden çıkarıyor. POS cihazını kafamıza atmadıklarına şükrediyoruz… Bu yüzden kasiyer dayanmıyor markete” dedi…

Olabilir mi böyle bir şey, market sahipleri oluşturması yıllar süren markalarının değerini, müşterilerine verdiği güveni, ucuza mal ettikleri merdiven altı POS cihazları yüzünden riske atabilirler mi?

Hepsi bu tür kurnazlıklara kaçmıyordur elbette…

Yine de ilgili kurumların marketlere yaptığı denetimlerde yalnız etiketlere değil POS cihazlarının kalitesine de bakılmasında yarar var gibi…